AI Generativa nel BPO, quali sono gli sviluppi più recenti
Lo scorso 16 giugno si è tenuta la seconda parte dell'incontro online "AI Generativa per CX e EX" organizzato dal Club CMMC Sotto la lente di...
Lelio Borgherese, in qualità di Presidente di Assocontact, lancia un messaggio forte alle istituzioni, raccontando i motivi per cui la più grande Associazione italiana di Call e Contact Center ha proposto la creazione di un Bollino Blu della Qualità nel disegno di legge di riordino del settore dei call center.
Ma non solo, il Presidente Borgherese dichiara il bisogno di una legge inequivocabile di riordino del settore, basata su diversi punti: riformulazione della clausola sociale, ammortizzatori sociali strutturali, la possibilità di percorsi di formazione continua per i lavoratori, la ridefinizione dei rapporti tra la committenza e gli outsourcers.