Assocontact e OIC innovano gli strumenti a difesa dei consumatori per contrastare le truffe telefoniche

In questo articolo Lelio Borgherese, in qualità di Presidente di Assocontact, risponde a Jaime D’Alessandro sulle iniziative adottate per contrastare le truffe telefoniche. La prima attività promossa da Assocontact insieme all’Osservatorio Imprese e Consumatori è il Decalogo: dieci consigli utili per riconoscere le chiamate fraudolente. La seconda è il Codice Procedurale di Autoregolamentazione; la terza è la nascita della Camera di Compensazione. Il risultato è una triplice azione per distinguere una volta di più i Contact Center affidabili da chi usa il telefono per scopi criminali.