Network Contacts in prima linea per il servizio informativo sul Coronavirus

21 Giugno 2023

AI Generativa nel BPO, quali sono gli sviluppi più recenti

Lo scorso 16 giugno si è tenuta la seconda parte dell'incontro online "AI Generativa per CX e EX" organizzato dal Club CMMC Sotto la lente di...

11 Aprile 2023

Il comparto BPO può fare da volano alla trasformazione digitale

Lo scorso 4 aprile, il vicepresidente e co-founder di Network Contacts, Marco Borgherese, ha preso parte alla tappa romana degli Itinerari CMMC,...

22 Marzo 2023

Il rilancio del settore BPO non può fare a meno di un Codice di Condotta condiviso

Lo scorso 10 marzo, Lelio Borgherese, presidente di Network Contacts, Gruppo Activa e Assocontact, Associazione Nazionale dei Business Process...

1 Febbraio 2023

Flessibilità e cooperazione come fattori-chiave nella gestione dei picchi di traffico

Lo scorso 27 gennaio l'Operations Director di Network Contacts, Bruno Carannante, ha preso parte all'incontro organizzato dal Club CMMC sul tema "La...

9 Gennaio 2023

Network Contacts raccoglie oltre 50.000 euro per la lotta contro il cancro

10300 biglietti venduti e 51500 euro di incasso, interamente devoluti ad Airc, Fondazione per la ricerca sul cancro Sono i numeri record...

21 Novembre 2022

Le soluzioni AI di Network Contacts in vetrina agli IBM Studios di Milano

Lo scorso 15 novembre, nella splendida cornice degli IBM Studios di Milano, il vicepresidente di Network Contacts e del Gruppo Activa, Marco...

24 Ottobre 2022

AI4Future, Network Contacts guarda al futuro con l’intelligenza artificiale

Lo scorso 21 ottobre, l’Università degli Studi della Tuscia ha ospitato il convegno ‘AI4Future’ organizzato da Datrix...

21 Ottobre 2022

Il nuovo Customer Management non può fare a meno dell’innovazione

La scorso 11 ottobre, la sede WindTre di Pozzuoli ha ospitato l’incontro “Nuovi Processi e Professioni nel Customer Management” organizzato...

26 Luglio 2022

Una settimana on air: perché i contact center sono diventati trend topic

In meno di sette giorni Lelio Borgherese, in qualità di Presidente di Assocontact, è stato cercato da molti media nazionali per chiarire cosa...

26 Giugno 2022

AI NEL CUSTOMER ENGAGEMENT

Scopri come l'integrazione del MAS sviluppato da Network Contacts e le soluzioni di IBM possono aiutare il tuo business Network...

23 Giugno 2022

South Working, fare impresa al Sud non è più un miraggio

Il “South Working” come rivoluzione del modo di fare impresa e lavorare al Sud che punta ad abbattere divari e disparità, ridando linfa vitale...

7 Aprile 2022

La cooperazione tra agenti virtuali al servizio del business | Webinar IBM-Network Contacts

Quali novità emergono dalla business partnership Network Contacts - IBM nel campo dell'Intelligenza Artificiale Network Contacts, Business...

17 Gennaio 2022

Raddoppiano le richieste per soluzioni di Customer Care basate su Chatbot e Natural Language Processing

Il Sole24Ore ha intervistato il Presidente Lelio Borgherese per sapere come evolve il mercato e quale è il ruolo dell'Intelligenza Artificiale Per...

14 Gennaio 2022

Marco Borgherese ritira il primo premio al Think Summit IBM

Il MAS è una soluzione interamente progettata dal gruppo di Ingegneria dei Sistemi di Network Contacts; permette di far interagire Agenti Virtuali...

14 Gennaio 2022

Blockchain e NFT nell’Arte. Network Contacts ha un piano per la valorizzazione del patrimonio artistico italiano

Marco Borgherese, Executive Vice President di Network Contacts e del Gruppo Activa, ha partecipato al Rome Exhibition Museum Una delle maggiori...

14 Gennaio 2022

Avanti veloce. Piano di crescita per il Gruppo Activa

Internazionalizzazione del BPO e crescita rapida del comparto ICT, anche mediante acquisizioni Lelio Borgherese indica i driver per portare il...

9 Aprile 2021

Machine Learning, Dati e Social per il cittadino

Marco Borgherese, Vice Presidente del Gruppo Activa, risponde ad Alberto Pieri Un'intervista ampia tra passato e futuro che mette a fuoco la...

1 Marzo 2021

Social ma anche algoritmi: il call center è hi-tech

Il Presidente di Network Contacts Lelio Borgherese è stato intervistato dal giornalista de La Repubblica Cenzio Di Zanni In questo articolo la...

20 Febbraio 2021

Il Garante alla tavola rotonda Assocontact

Assocontact e Oic organizzano la tavola rotonda digitale dal titolo Telemarketing legale _ Consumatore sicuro E il Garante della Privacy, il...

1 Febbraio 2021

Chorally-Sorgenia: innovare la Customer Relation per promuovere la Sostenibilità

Con la piattaforma di Customer Engagement di Chorally puntiamo a fornire un'esperienza cliente eccellente Grazie all'aggiunta di nuovi canali...

28 Gennaio 2021

Una visione industriale per il Customer Care

Corcom ha intervistato Lelio Borgherese come Presidente di Assocontact Il Customer Care è diventato essenziale vincendo due sfide: la tutela dei...

28 Gennaio 2021

IL DECALOGO ASSOCONTACT-OIC PER I CONSUMATORI

Presentiamo i dieci consigli di Assocontact e Osservatorio Imprese e Cittadini per aiutare i cittadini a riconoscere le truffe al telefono Il...

27 Gennaio 2021

Assocontact e OIC innovano gli strumenti a difesa dei consumatori per contrastare le truffe telefoniche

In questo articolo Lelio Borgherese, in qualità di Presidente di Assocontact, risponde a Jaime D'Alessandro sulle iniziative adottate per...

10 Dicembre 2020

Assocontact, bollino blu a tutela dati di cittadini e aziende

Lelio Borgherese, in qualità di Presidente di Assocontact, lancia un messaggio forte alle istituzioni, raccontando i motivi per cui la più grande...

24 Novembre 2020

Coronavirus: i contact center “arruolateci per far decollare Immuni”

Lelio Borgherese racconta a La Repubblica l'importante ruolo dei Contact Center: "cuscinetto emotivo" al servizio della persona e delle imprese per...

18 Novembre 2020

Network Contacts: una storia di successo

Network Contacts è tra le prime cinque aziende del settore customer care in Italia e la seconda impresa in Puglia per il numero di dipendenti, dopo...

29 Ottobre 2020

Italy’s Best Employers 2021: Network Contacts tra le aziende top dove lavorare

Network Contacts è classificata tra i quattrocento “Italy’s Best Employers”, è risultata essere la tredicesima azienda nel settore Servizi...

12 Ottobre 2020

Call center, dallo smart working sprint all’innovazione

L'accelerazione del processo di digitalizzazione compiuto dai BPO ha prodotto molteplici impatti positivi sulla produttività e sul benessere dei...

30 Settembre 2020

Borgherese (Network Contacts): questa crisi ha fatto fare a tutti “un bagno di serietà”

L’emergenza covid-19 ha accelerato il processo di digitalizzazione e diverse aziende hanno dovuto organizzarsi per rispondere a questi...

21 Settembre 2020

Ministro Gualtieri visita HQ Network Contacts e si congratula per il lavoro svolto

Il 17 settembre il Ministro dell’Economia e delle Finanze Roberto Gualtieri ha visitato l’headquarter di Network Contacts In questo...

17 Settembre 2020

Il Ministro dell’Economia e delle Finanze On. Roberto Gualtieri visita la sede di Network Contacts

Questa mattina il Ministro Gualtieri, il Ministro per gli Affari Regionali Francesco Boccia e il Governatore della Puglia Michele Emiliano si sono...

31 Luglio 2020

Network Contacts: i cambiamenti realizzati durante la pandemia

L'avvento di chatbot e delocalizzazioni ha determinato un'evoluzione tecnologica del settore dei Contact Center, già prima dell'emergenza Covid-19...

22 Luglio 2020

Il modello Network Contacts raccontato alla Camera dei Deputati

Enzo De Fusco, uno tra i più noti consulenti del lavoro italiani, durante un'audizione alla Camera dei Deputati ha evidenziato la capacità di...

12 Giugno 2020

Rivoluzione Contact Center: Network Contacts tra i finanziatori della Call For Ideas del settore

Dopo l’emergenza Covid-19 il settore dei Contact Center ha deciso di ripartire dall’innovazione lanciando la...

1 Aprile 2020

Network Contacts e “Conta su di Noi” sostengono l’ospedale di Bisceglie

“Conta su di Noi”, la Onlus nata all’interno di Network Contacts, ha donato tre ventilatori polmonari per supportare l'Ospedale...

9 Marzo 2020

Network Contacts: il 96% del personale in smartworking

Il Corriere della Sera racconta come Network Contacts sia riuscita a mettere in smartworking il 96% del...

7 Marzo 2020

«Ogni giorno più di mille chiamate» Network Contacts racconta Covid-19

Lelio Borgherese, Presidente di Network Contacts, racconta al Corriere del Mezzogiorno il servizio informativo...

27 Febbraio 2020