Social ma anche algoritmi: il call center è hi-tech
1 Marzo 2021

Social ma anche algoritmi: il call center è hi-tech

Il Presidente di Network Contacts Lelio Borgherese è stato intervistato dal giornalista de La Repubblica Cenzio Di Zanni. In questo articolo la descrizione dell’evoluzione di Network Contacts guidata da due driver eccezionali. Il primo è l’innovazione tecnologica; il secondo la sua ispirazione profondamente umana che ha trovato nel Community Care il proprio framework operativo. Oggi più che mai i Contact Center possono svolgere un ruolo attivo al fianco dei cittadini.

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